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Fotokabinett: FAQ
   
 
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  FAQ - häufige Fragen


--> Stellen Sie uns Ihre Frage
Online Foto Print System
   Für welche Betriebssysteme gibt es die Bestellsoftware?

   Muss ich die Bestellsoftware verwenden ?

   Die Übertragung bricht ab oder "hängt", was geschieht mit den gesendeten Daten?

   Wie wird meine E-Mail Adresse verarbeitet?

   Muss ich meine Bilder "vorbereiten"?

   Welche Bildauflösung ist optimal?

   Werden meine Daten gespeichert?

   Verarbeiten Sie auch CMYK Druckdateien?

   Was bedeutet Vollbild - Ausschnitt Modus?

   Die Datenmenge meiner Bestellung ist zu groß für eine Online Übertragung!

   Ich kann kann wegen einer Firewall nicht per FTP übertragen

   Wie kann ich mein System farblich abgleichen?

   Kann ich auch Passbilder bestellen ?

   Belichten Sie auch PDF Dateien aus ?

   Kann ich auch Formate über 30x45 cm online bestellen ?

   Wird es auch eine Version für Mac geben ?

   Wird mein Original-Dateiname mit auf die Bildrückseite gedruckt ?

   In welchen Farbraum soll ich arbeiten ?

   welches Fotopapier verwenden Sie denn?

   Wie kann ich die aus einem Directory aufgerufenen Bilder sortieren?

   Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen ?

   Mit welcher Maschine / System werden die Digitalaufnahmen auf Fotopapier belichtet ?

   Welches Verfahren kommt bei der Ausbelichtung zum Einsatz?

   Grundeinstellung für DSC Korrektur ?

   OFPS lässt sich nicht installieren - öffnet in DOS Box mit Fehlermeldung "Programm zu groß für den Arbeitsspeicher"

   Welche Dateiformate werden unterstützt?

   Wie kann ich Schwarz/Weiss Fotos bestellen?

   Kann man digital gemachte unscharfe Fotos beim entwickeln schärfer machen?

   Die Bilder scheinen für eine schnellere Übertragung stark komprimiert zu werden?

   Adressänderung im Bestellprogramm nicht möglich ?

   Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen z.B.10x15 KB,10x15PO und 10x15ME was bedeuten diese Abkürzungen? Dann wollte ich Fotos aus dem Metallic Spezial Papier bestellen doch auf der Bestellseite finde ich die Abkürzung SP , so wie es beschrieben wird nicht !


Farbmanagement
   Bleiben Im Bild eingebundene Farbprofile bei OFPS Bestellungen erhalten ?

   Welche Farben sind durch Ausbelichtung nicht reproduzierbar ?

   Habe mir Ihr ICC-Profil heruntergeladen.Wenn ich damit einen Softproof in Photoshop machen will, muss ich wissen, welchen rendering intend ich vorgeben soll (perceptual,rel. colorimetric oder saturation.....nehme mal an, einen der ersten beiden) bzw., ob ich \


Sortiment
   Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 5mm weissem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?


Mac | Linux |...
   Die Ordersoftware funktioniert nur mit Windows ?


Verpackung und Versand
   Meine Paketsendung ist beschädigt bei mir angekommen!!!

   Meine Bestellung ist schon mehrere Tage unterwegs, eigentlich dauert das doch nur 1 Tag ???




FAQ: Online Foto Print System
» Für welche Betriebssysteme gibt es die Bestellsoftware?

Derzeit für PC. Weitere Plattformen sind nicht geplant. Mac - User können Ihre Bilddateien gerne als JPG Dateianhang senden.


» Muss ich die Bestellsoftware verwenden ?

Um einen schnellen, reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung garantieren zu können bitte ja.
Sollten die Sicherheitseinstellungen Ihres PC oder Ihr Rechner am Arbeitsort einen Upload von FTP nicht zulassen, können Sie auch eine E- Mail Bestellung (Bilder als Dateianhang) aufgeben.
Oder nutzen Sie für CD-Bestellungen folgendes Bestellmuster: DOWNLOAD PDF-Datei (221KB)



» Die Übertragung bricht ab oder "hängt", was geschieht mit den gesendeten Daten?

Diese sind für Dritte nicht auslesbar. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs Mail nach erfolgreichem Datei Upload. Bitte achten Sie auf richtige Angabe Ihrer E-Mail Adresse bei Installation von OFPS.


» Wie wird meine E-Mail Adresse verarbeitet?

Unsere Bestellsoftware verwendet diese, um Ihnen eine Bestätigungs- E-Mail zu senden. Diese wird nicht an Dritte weitergegeben! Wir informieren Sie über Programm Updates oder Aktionen.


» Muss ich meine Bilder "vorbereiten"?

Stammen Ihre Bilddateien aus einer Digitalkamera, sind keine Veränderungen im Bildformat nötig. Farb- und Helligkeitskorrekturen sind mit vielen Bildbearbeitungs- Programmen möglich. Achten Sie bitte auf eine Grundkalibrierung Ihres PC Systems. Dazu können Sie unser Monitortestbild verwenden.


» Welche Bildauflösung ist optimal?

Das Bestellprogramm zeigt Ihnen zu jeder gewünschten Bildgröße in Art einer Ampel die Ausgabequalität an. Als Richtwert : Ausgabeformat mit 400dpi.


» Werden meine Daten gespeichert?

Ihre Auftragsdaten werden sofort nach Versand gelöscht.


» Verarbeiten Sie auch CMYK Druckdateien?

Im Prinzip, unsere Bestellsoftware verarbeitet auch CMYK Dateien, allerdings kommt es zu unterschiedlichen Ausgaberergebnisen gegenüber einer RGB Datei. Wir empfehlen daher generell nur RGB Bilddateien einzureichen.


» Was bedeutet Vollbild - Ausschnitt Modus?

Vollbild - kein Motivbeschnitt dafür eventl. weisser Rand (aufgrund unterschiedlicher Seitenverhältnisse von Aufnahme und Fotoabzug)
Ausschnitt- kein weisser Rand eventl. Motivbeschnitt
Nutzen Sie einfach unsere Digitalkameraformate 10x13 oder 13x17 diese sind optimal für Fotos von Digitalkameras.



» Die Datenmenge meiner Bestellung ist zu groß für eine Online Übertragung!

Sie können die Bestellung auch als separate Datei ablegen, diese auf CD brennen und zu uns senden. Bitte keine online Bestellungen über 250 MB!


» Ich kann kann wegen einer Firewall nicht per FTP übertragen

Speichern Sie Ihre OFPS Bestellung als Datei ab und senden diese als Dateianhang zu uns.


» Wie kann ich mein System farblich abgleichen?

Hier finden Sie ein Musterbild (TIFF Format) zum Download, dieses öffnen Sie in Ihrem Bildbearbeitungsprogramm und stellen Ihren Monitor so ein, dass beide Graukeile eine entsprechende Abstufung erhalten und die Bildmotive natürlich wirken. Sie erhalten mit Ihrer ersten Bestellung diese Motiv als 10x15 Bildabzug zur Kontrolle. Gerne senden wir Ihnen dies auch vorab per Postkarte zu.


» Kann ich auch Passbilder bestellen ?

Ja, legen Sie eine neue Datei mit Größe z.B. 12,7 x 8,9 cm (400dpi) an. In diese kopieren Sie Ihr Passbild in gewünschter Größe und bestellen es mit unserer Ordersoftware.


» Belichten Sie auch PDF Dateien aus ?

Ja, nach Rücksprache und gegen Aufpreis.


» Kann ich auch Formate über 30x45 cm online bestellen ?

Ist nach telefonischer Absprache möglich.
Druckbreite max. 1,50m x 30m(Rollenware).



» Wird es auch eine Version für Mac geben ?

Hoffentlich, Anfragen dazu bitte direkt an Herrn Schreiber von der Firma System Service senden: info@ofps.de Aktuelle Informationen zum online foto print system erhalten Sie auf der Homepage der Firma System Service Schreiber unter: www.ofps.de


» Wird mein Original-Dateiname mit auf die Bildrückseite gedruckt ?

Ab Version 1.8 ist das möglich. (9 Zeichen)


» In welchen Farbraum soll ich arbeiten ?

RGB - es muss keine Veränderung an dem im Bild eingebundenen Profil vorgenommen werden. Einen Softproof können Sie mit dem ICC Profil unseres Belichters durchführen.


» welches Fotopapier verwenden Sie denn?

Für online Bestellungen: - KODAK ROYAL Plus und KODAK METALLIC Bestellungen im Dresdner Laden: - KODAK ROYAL Plus und KODAK METALLIC und KODAK PORTRA


» Wie kann ich die aus einem Directory aufgerufenen Bilder sortieren?

ab Version 1.7 können Sie unter "Einstellungen" Dateinamen anzeigen aktivieren. OFPS sortiert nach alphbetischer Reihenfolge.


» Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen ?

Unser Belichter hat ein maschinell bedingtes Transportspiel von ca. 1-3mm je Bildkante! Bitte lassen Sie entsprechend Platz zum Rand hin. Achtung also bei selbstgestalteten Grusskarten, Visitenkarten...


» Mit welcher Maschine / System werden die Digitalaufnahmen auf Fotopapier belichtet ?

Noritsu QSS3201 ab 06.April 2005


» Welches Verfahren kommt bei der Ausbelichtung zum Einsatz?

Laserbelichtung


» Grundeinstellung für DSC Korrektur ?

Ab Version 1.8 ist es möglich unter Einstellungen/Konfiguration/Allgemein/ festzulegen, Korrekturen durch uns zuzulassen oder abzulehnen.


» OFPS lässt sich nicht installieren - öffnet in DOS Box mit Fehlermeldung "Programm zu groß für den Arbeitsspeicher"

Mit 99% Sicherheit ist der Download defekt. Bitte laden Sie die Datei nocheinmal herunter und deaktivieren Sie Ihren Virenscanner.


» Welche Dateiformate werden unterstützt?

JPG, Tiff, BMP


» Wie kann ich Schwarz/Weiss Fotos bestellen?

Entweder Farbsättigung verringern, oder in Graustufen konvertieren und anschliessend wieder in RGB Modus wandeln. Bitte keine Graustufenbilder zur Belichtung einsenden.
Es ist NICHT möglich farbige Vorlagen in unserem Belichter in Schwarz/Weiss zu wandeln!



» Kann man digital gemachte unscharfe Fotos beim entwickeln schärfer machen?

maschinell ist eine Nachschärfung nicht möglich. Sie selbst können aber in Photoshop mit der Funktion "unscharf maskieren" selbst eine Nachschärfung vornehmen.


» Die Bilder scheinen für eine schnellere Übertragung stark komprimiert zu werden?

Unsere Bestellprogramm speichert Ihre Fotos tatsächlich als JPG ab. Sie können im Programm unter Konfiguration den Grad der Komprimierung festlegen "schnelle Übertragung" JPG-Stufe 4 "langsame Übertragung" entspricht Stufe 10. Aus unserer nunmehr 2-jährigen praktischen Erfahrung, sind wir der Meinung, dass die Bildqualität mit diesem Verfahren nicht sichbar gemindert wird ;-)


» Adressänderung im Bestellprogramm nicht möglich ?

um Ihre Adressdaten im Bestellprogramm OFPS zu aktualisieren löschen Sie im Installationsverzeichnis von OFPS die Datei > ofps_user <. Nach erneutem Programmstart werden Sie erneut zur Adressangabe aufgefordert. Diese Angaben werden zum Versand der Auftragsbestätigungsmail verwand, bzw. für den Adressaufkleber. Aktuelle Angaben sind daher in Ihrem Interesse wichtig. Vielen Dank.


» Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen z.B.10x15 KB,10x15PO und 10x15ME was bedeuten diese Abkürzungen? Dann wollte ich Fotos aus dem Metallic Spezial Papier bestellen doch auf der Bestellseite finde ich die Abkürzung SP , so wie es beschrieben wird nicht !

Die Abkürzungen stehen für: KB - Kleinbild-Seidenverhältnis, PO - für Kodak Professional PORTRA Papier (seidenraster) und ME für Kodak Professional METALLIC (metallic/perlmutt Finish). In den Versionen vor 2.46 wurde das Metallic Papier mit Sp bezeichnet.


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FAQ: Farbmanagement
» Bleiben Im Bild eingebundene Farbprofile bei OFPS Bestellungen erhalten ?

Nein.


» Welche Farben sind durch Ausbelichtung nicht reproduzierbar ?

Jeder Belichter, Drucker, Scanner... hat einen gerätespezifischen Farbraum, auch natürlich unser Mini Lab. Auf unserer Download-Seite können Sie ein ICC Profil downloaden (QSS3701HD).


» Habe mir Ihr ICC-Profil heruntergeladen.Wenn ich damit einen Softproof in Photoshop machen will, muss ich wissen, welchen rendering intend ich vorgeben soll (perceptual,rel. colorimetric oder saturation.....nehme mal an, einen der ersten beiden) bzw., ob ich \

Farbwerte erhalten - Nein
perzeptiv
Tiefenkompensierung verwenden - Ja



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FAQ: Sortiment
» Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 5mm weissem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?

Ja, im Bestellprogramm OFPS wählen Sie dazu einfach "Weißer Zierrahmen", Sie bekommen dann Ihre Fotos mit ca 5 mm wießem Rand (bei METALLIC Papier ist dieser hellgrau)


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FAQ: Mac | Linux |...
» Die Ordersoftware funktioniert nur mit Windows ?

Leider ja ;-(


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FAQ: Verpackung und Versand
» Meine Paketsendung ist beschädigt bei mir angekommen!!!

in diesem Fall bitte die Annnahme verweigern und dies vom GLS - Zusteller protokollieren lassen (Transportschaden-Annahme verweigert). Teilen Sie dies uns bitte umgehend mit, wir bemühen uns um eine schnelle Lösung.


» Meine Bestellung ist schon mehrere Tage unterwegs, eigentlich dauert das doch nur 1 Tag ???

Briefsendungen sind tatsächlich im Normalfall bereits am nächsten Werktag zugestellt, eine Garantie seitens der Post gibt es aber dafür nicht (als Zusatzleistung gegen Aufpreis möglich).


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Öffnungszeiten: Mo-Fr 9 bis 18.30, Sa 9 bis 13 - eMail - Impressum
Stand: 27.Januar 2006